Jij bent communicatief sterk en een echte teamspeler. Ben jij iemand die proactief problemen aanpakt, graag diep in de details duikt, en altijd klaarstaat met een oplossing? En lijkt het je leuk om te werken bij een zorgverbeteraar? Dan pas jij perfect binnen het team van QRS Healthcare. Zij zijn op zoek naar een allround Sales Support Medewerker, die voortvarend en open-minded meewerkt in teamverband.
QRS is een leverancier en specialist in medische hulpmiddelen, apparatuur en verbruiksartikelen voor de zorgprofessional. Met een uitgebreid assortiment en advies op maat leveren ze direct aan ziekenhuizen, privéklinieken, ambulancediensten en zorginstellingen. Het team van experts is altijd op zoek naar innovatieve mogelijkheden en oplossingen om het werk voor zorgprofessionals te verbeteren. Bij QRS staat het vertrouwen in elkaar centraal. Een persoonlijke, warme aanpak met een open cultuur, waarbij ze samen met de zorg het verschil maken.
Als Sales Support medewerker vervul je een cruciale rol bij QRS Healthcare, jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt en verbindende schakel voor klanten. Je bewaakt het proces met betrekking tot de status van hun orders, levertijden, en eventuele bijzonderheden van zendingen en bestellingen. Dat doe je wanneer zij telefonisch of per mail vragen stellen, maar je informeert hen ook proactief. Het doel is uiteraard dat orders zo snel mogelijk bij klanten terechtkomen. Zijn er vragen, meldingen of klachten omtrent een levering? Jij schakelt snel met je collega’s van sales of inkoop om tot een oplossing te komen. Het correct invoeren van bestellingen is een onderdeel van jouw werkzaamheden, maar zal grotendeels geautomatiseerd worden. Zo heb jij meer tijd en ruimte om het klantproces te bewaken en kun je proactief schakelen met jouw collega’s van andere afdelingen.
Je komt terecht in een leuk en enthousiast team van collega’s die met elkaar de beste dienstverlening willen realiseren. Samen leveren jullie een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit van de zorgdiensten!
Je houdt ervan om problemen op te lossen, zoekt graag zelf dingen uit en je vraagt hulp wanneer je dit nodig hebt. Beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je representatief, zowel in persoon als over de telefoon? Vind je het belangrijk om zorgvuldig en discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie? En is jouw doel om samen met je collega's maximale klanttevredenheid te bereiken? Dan pas jij perfect in het team.
QRS waardeert een proactieve en resultaatgerichte instelling, met een sterke focus op nauwkeurigheid en kwaliteit. Je werkt zelfstandig maar ook in teamverband.
Daarnaast heb je:
Je begint de dag met een kop koffie en bekijkt welke mailtjes er binnen zijn gekomen.
Je krijgt bijvoorbeeld een order binnen van het ziekenhuis, je kijkt goed of de prijzen kloppen en of het op voorraad is. Daarna zet je de order door naar logistiek. Het kan ook zijn dat een order niet klopt, dit komt niet vaak voor. Mocht het een enkele keer toch voorkomen, dan zorg jij ervoor dat het proces goed blijft verlopen en het wordt gecorrigeerd.
Ook krijg je een order binnen van het ziekenhuis, maar de producten die ze willen hebben zijn niet op voorraad. Jij kan meedenken met de klant en draagt een alternatief product aan. De klant is blij met jouw proactieve houding, en jij zet de nieuwe order door naar logistiek.
Er komen bijvoorbeeld vragen binnen over dat vanwege veranderde wetgeving bepaalde producten niet meer leverbaar zijn. Jij gaat op zoek naar een alternatief en bent een goede sparringpartner voor de klant.
Samen bespreken jullie de zaken die jou opvallen. Er is bijvoorbeeld steeds in dezelfde regio een tekort aan producten. Is er misschien een leverancier gestopt? Als sales support medewerker ben je de oren en ogen van de organisatie. Je signaleert trends, die je doorgeeft aan de accountmanager zodat hij ermee aan de slag kan.
Het kan bijvoorbeeld voor komen dat een slang en masker samen geleverd moeten worden bij de klant, maar de slang ontbreekt. Je bent de eerste die dit binnen krijgt. Met jouw proactieve houding pak je dit op en zorg je dat het opgelost wordt.
Een klant belt met een vraag; hij heeft interesse in een product dat niet meer leverbaar is. Hoe ga je hiermee om?
Je denkt mee over een alternatief product dat de klant kan proberen. 1x in de maand is een masterclass over de producten van QRS. Daarom weet jij welk product de klant kan nemen. Twijfel je daarover? Dan vraag je de Accountmanager om met je mee te denken. Belangrijk is vooral dat het probleem van de klant is opgelost!
QRS Healthcare is onderdeel van de internationale Asker Healthcare group. Met ongeveer 75FTE is de sfeer binnen QRS Healthcare open en zijn de lijntjes kort. Vrijheid is belangrijk, maar daar staat vertrouwen tegenover.
Interesse? Wij leren je graag kennen!
Solliciteer direct met jouw cv en korte motivatie via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Steamz. Steamz ondersteunt QRS Healthcare bij het wervings- en selectietraject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij QRS Healthcare
Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Stel ze gerust aan Nynke Heemskerk via nynke@steamz.nl of bel naar 06 30 71 60 86.
Marleen
Maak kennis met mij! Ik ben HR-adviseur bij QRS en ben een echte ‘vak idioot’. In mijn rol zorg ik ervoor dat alle HR-zaken binnen QRS op rolletjes lopen. Of het nu gaat om het begeleiden van medewerkers, het opstellen van beleid, of het ondersteunen van het management—ik vind het allemaal even boeiend. Wat ik zo leuk vind aan werken bij QRS, is de vrijheid die ik krijg en het samen werken met geweldige collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen. Elke dag bij QRS is een kans om iets nieuws te leren, mezelf verder te ontwikkelen, en uitgedaagd te worden. Dat is precies wat mij drijft en waarom ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga.
Sara
Als Operations Manager ben ik eindverantwoordelijk voor de inkoop en logistiek binnen QRS. Ik zorg ervoor dat onze processen optimaal verlopen, zodat onze klanten op tijd en met de hoge kwaliteit worden bediend. Het geeft me energie om continu verbeteringen door te voeren en zo de klanttevredenheid steeds verder te verhogen. Wat mijn werk zo leuk maakt? De dynamiek en het directe contact met mensen. Bij QRS krijg je de kans om te groeien en elke dag écht impact te maken. We hebben een open, collegiale sfeer waarin iedereen elkaar steunt en samenwerkt.
Deel vacature: