Jij bent communicatief sterk en een echte teamspeler. Ben jij iemand die proactief problemen aanpakt, graag diep in de details duikt, en altijd klaarstaat met een oplossing? En lijkt het je leuk om te werken bij een zorgverbeteraar? Dan pas jij perfect binnen het team van MC Europe. Zij zijn op zoek naar een Sales Support Medewerker.
MC Europe is onderdeel van QRS Healthcare. QRS is een leverancier en specialist in medische hulpmiddelen, apparatuur en verbruiksartikelen voor de zorgprofessional. Met een uitgebreid assortiment en advies op maat leveren ze direct aan ziekenhuizen, privéklinieken, ambulancediensten en zorginstellingen. Het team van experts is altijd op zoek naar innovatieve mogelijkheden en oplossingen om het werk voor zorgprofessionals te verbeteren.
Bij QRS staat het vertrouwen in de medewerkers centraal. Een persoonlijke, warme aanpak met een open cultuur, waarbij ze samen met de zorg het verschil maken.
Als Sales Support medewerker vervul je een cruciale rol bij MC Europe Benelux. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je informeert hen over de status van hun orders, levertijden, en eventuele bijzonderheden van zendingen en bestellingen. Dat doe je wanneer zij telefonisch of per mail vragen stellen, maar je informeert hen ook proactief. Het doel is uiteraard dat orders zo snel mogelijk bij klanten terechtkomen. Is er een probleem met een levering? Jij schakelt snel met je collega’s van sales of inkoop om tot een oplossing te komen. Het verwerken van orders is in eerste instantie nog een onderdeel van jouw werkzaamheden, maar zal grotendeels geautomatiseerd worden.
Je komt terecht in een team van 10 collega’s, waarbij jouw focus gebied de producten van MC Europe zijn. Ook werk je samen met een accountmanager, specialist in ventilatie en respiratie onderdelen. Samen leveren jullie een waardevolle bijdrage aan de kwaliteit van de zorgdiensten!
Je houdt ervan om problemen op te lossen, zoekt graag zelf dingen uit maar bent niet bang om hulp te vragen wanneer dit nodig is. Beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je klantvriendelijk, zowel in persoon als over de telefoon? Vind je het belangrijk om zorgvuldig en discreet om te gaan met vertrouwelijke informatie? Dan pas jij perfect in het team.
QRS waardeert een proactieve en resultaatgerichte instelling, met een sterke focus op nauwkeurigheid en kwaliteit. Je kunt zelfstandig werken, maar ook goed samenwerken met collega’s.
Daarnaast heb je:
Je begint de dag met een kop koffie en bekijkt welke mailtjes er binnen zijn gekomen.
Je krijgt bijvoorbeeld een order binnen van het ziekenhuis, je kijkt goed of de prijzen kloppen en of het op voorraad is. Daarna zet je de order door naar logistiek.
Het kan ook zijn dat een order niet klopt, dit komt niet vaak voor. Mocht het een enkele keer toch voorkomen, dan zorg jij ervoor dat het proces goed blijft verlopen en het wordt gecorrigeerd.
Ook krijg je een order binnen van het ziekenhuis, maar de producten die ze willen hebben zijn niet op voorraad. Jij kan meedenken met de klant en draagt een alternatief product aan. De klant is blij met jouw proactieve houding, en jij zet de nieuwe order door naar logistiek.
Er komen bijvoorbeeld vragen binnen over dat vanwege veranderde wetgeving bepaalde producten niet meer leverbaar zijn. Jij gaat op zoek naar een alternatief en bent een goede sparringpartner voor de klant.
Samen bespreken jullie de zaken die jou opvallen. Er is bijvoorbeeld steeds in dezelfde regio een tekort aan producten. Is er misschien een leverancier gestopt? Als sales support medewerker ben je de oren en ogen van de organisatie. Je signaleert trends, die je doorgeeft aan de accountmanager zodat hij ermee aan de slag kan.
Het kan bijvoorbeeld voor komen dat een slang en masker samen geleverd moeten worden bij de klant, maar de slang ontbreekt. Je bent de eerste die dit binnen krijgt. Met jouw proactieve houding pak je dit op en zorg je dat het opgelost wordt.
Een klant belt met een vraag; hij heeft interesse in een product dat niet meer leverbaar is. Hoe ga je hiermee om?
Je denkt mee over een alternatief product dat de klant kan proberen. 1x in de maand is een masterclass over de producten van QRS en MC Europe. Daarom weet jij welk product de klant kan nemen. Twijfel je daarover? Dan vraag je de Accountmanager om met je mee te denken. Belangrijk is vooral dat het probleem van de klant is opgelost!
MC Europe is onderdeel van QRS Healthcare. QRS Healthcare is onderdeel van de internationale Asker Healthcare group. Met ongeveer 75FTE is de sfeer binnen QRS Healthcare open en zijn de lijntjes kort. Vrijheid is belangrijk, maar daar staat vertrouwen tegenover.
Interesse? Wij leren je graag kennen!
Solliciteer direct met jouw cv en korte motivatie via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Steamz. Steamz ondersteunt QRS Healthcare bij het wervings- en selectietraject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij QRS Healthcare
Heb je nog vragen over de vacature of organisatie? Stel ze gerust aan Nynke Heemskerk via nynke@steamz.nl of bel naar 06 30 71 60 86.
Solliciteer direct
Word jij Sales Support Medewerker bij QRS?
Deel vacature: